人們的自我主義思想是影響有效合作的最大障礙。當(dāng)人們只考慮自身得失的時候，工作效率就會消磨殆盡。那是因為過度的以自我為中心的思想使人們變得妄自尊大或妄自菲薄，從而對自己的重要性抱著錯誤的認知。當(dāng)這些發(fā)生的時候，人們覺得自己就是宇宙的中心，于是他們開始將自己的計劃、安全、狀況和滿意感受放到首要位置，意圖通過自己的想法和行動去影響別人。

    自我主義思想會對組織造成重大打擊，因為組織為應(yīng)對客戶日益提升的期望而迫切需要員工通過合作來完成工作。那么，怎樣解救自我主義思想對有效合作的影響呢？

    首先要認識到自已并非一切的重心。消除過度的自我主義思想的第一個方法是謙卑。組織中，謙卑意味著自已并不是一切工作的重心，真正的重心應(yīng)該是那些你所服務(wù)的人以及他們的需求。若你是領(lǐng)導(dǎo)者，那么你的工作應(yīng)該是為員工創(chuàng)造和維持一個充滿激勵的工作環(huán)境，從而提高他們的工作積極性，使他們更投入地為客戶服務(wù)。

    同時，讓自已成為學(xué)習(xí)者。第二個平衡自我思想的方法是成為一名持續(xù)的學(xué)習(xí)者。無論你是領(lǐng)導(dǎo)干部，還是普通員工，你都需要以開放的心態(tài)向別人學(xué)習(xí)，聆聽別人的想法。關(guān)鍵問題是：你是不是一名學(xué)習(xí)者？如果你不是，那么可能是因為你覺得自己已經(jīng)掌握了全部的答案。若那是真的，那么你就不會再希望與任何人一起工作。在準(zhǔn)備與其他機構(gòu)合作的時候，可以進行一個小測試。當(dāng)與潛在的合作伙伴會晤以后，假想雙方各走各路的情景。若合作伙伴與自已分別進入一間獨立的屋子，已方能在沒有他們的情況下，實現(xiàn)所談的任務(wù)或目標(biāo)嗎？假如可以，那么就沒有理由再繼續(xù)合作。假如不能，則應(yīng)該合作。

    當(dāng)人們認為自己已經(jīng)掌握了全部答案，而且不需要任何幫助的時候，他們不太可能對合作感興趣。這就是為何要保持一種心態(tài)的重要性，這種心態(tài)就是永遠讓自己感到未知曉全部的答案，必須以開放的心態(tài)來對待學(xué)習(xí)。任何一個人都比不上全體的聰明才智。這就是所謂一加一大于二的道理。

    接著需要找一名合作伙伴。每個人都有尚不知曉的技能或熱情。需要的不是互相爭斗。相反，需要的是相互補足。人們經(jīng)常不愿與他人分享，因為他們把自己放到與別人爭斗的立場中去。

    幫助人們建立共同目標(biāo)是第四個實現(xiàn)高效組織合作和盡可能降低自我主義的方法。所謂建立共同目標(biāo)是要比個人本身利益都要遠大的目標(biāo)。當(dāng)所有人認清共同的目標(biāo)、流程和實踐方法時，就能實現(xiàn)令人驚喜的成果。

    總之，要記住三條重要的價值觀來避免自我主義膨脹，并保持客戶的高滿意度：勇士的靈魂，服務(wù)的心靈，以及關(guān)愛的態(tài)度。因為人們需要合作伙伴合作帶來很多益處。最明顯的就是你會看到組織內(nèi)外的客戶服務(wù)水平提高了。通過更多的合作，工作績效和銷售收入都會增長，因為人們一起工作，不斷提出新的想法，尋找更好的方法來完成工作。

在快速發(fā)展的商業(yè)環(huán)境中，人們不可能有足夠的時間培養(yǎng)自身所有的能力來滿足客戶的期望，并實現(xiàn)業(yè)務(wù)的增長。必須通過與他人合作，無論在組織內(nèi)部還是外部，他們擁有你所不具備的技能和能力。這將帶來一加一大于二的結(jié)果，從而具備競爭優(yōu)勢來實現(xiàn)服務(wù)客戶、業(yè)績增長和繁榮的目標(biāo)。千萬不要讓自我主義思想擋道。企業(yè)組織是否有能力來處理這些自我主義的問題，很大程度上決定了能否與他人朝著共同的目標(biāo)進行高效的合作，亦或是跌入自己制造的混亂和挫敗結(jié)局中。