企業(yè)培訓(xùn):實(shí)效才是硬道理
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如今,不少酒類企業(yè)都把對(duì)員工的培訓(xùn)放到了重要位置上,希望通過培訓(xùn),推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展,F(xiàn)在,隨著啤酒消費(fèi)淡季的到來,不少啤酒企業(yè)陸續(xù)開始了淡季培訓(xùn)工作。據(jù)悉,在一次培訓(xùn)中竟然設(shè)有“乞討課”,讓100多名學(xué)員上街乞討兩小時(shí)。 這都是培訓(xùn)惹的禍。 培訓(xùn)大師口若懸河,一個(gè)個(gè)追求培訓(xùn)主題的標(biāo)新立異,接受的企業(yè)對(duì)大師更是視若真神,頂禮膜拜,大家忙得不亦樂乎,紛紛給“疾病纏身”的企業(yè)做培訓(xùn),因此,有了上述的種種行為就不足為奇了。 那么,培訓(xùn)的效果如何呢?有多少企業(yè)從培訓(xùn)中受益呢?事實(shí)證明,受了培訓(xùn)的企業(yè)是“但憑杯酒長精神”,如打了一針強(qiáng)心劑,在短期突飛猛進(jìn)之后,一切又恢復(fù)了平靜。不少公司的人力資源部門為此還做了調(diào)查,員工紛紛反映大師們講得很受用,有道理,有激情,受益匪淺?墒,為什么就是在日后的銷售目標(biāo)面前“原地踏步”呢? 培訓(xùn)的核心目的要明確 首先是要弄清楚培訓(xùn)的對(duì)象是誰?有人會(huì)說,不外乎就是員工、管理層和客戶(經(jīng)銷商)唄。我們接受企業(yè)的培訓(xùn)任務(wù),對(duì)于受訓(xùn)者肯定是要搞清楚的,這樣才能做好備課。但是我們還是要深入地想一想,不能這么簡單地看問題,培訓(xùn)的作用就是要抓住核心點(diǎn),解決最需要解決的問題,如果我們的授課只是針對(duì)員工、管理層和客戶(經(jīng)銷商)這三個(gè)大的層次就行了的話,那么,培訓(xùn)的靶向性就無法準(zhǔn)確體現(xiàn)。結(jié)局就是培訓(xùn)上會(huì)出現(xiàn)兩次掌聲,一次是聽懂的人的掌聲,另一次是沒有聽懂的人被聽懂的人的掌聲驚醒再次鼓掌。 畢竟,在大層次上小層面是不一致的,如果企業(yè)只是想對(duì)員工的紀(jì)律性進(jìn)行教育,而授課方卻在業(yè)務(wù)上大講特講,效果自然是“精彩而不實(shí)用”了。反之,企業(yè)想加強(qiáng)客戶(經(jīng)銷商)的忠誠度,但授課方卻在利益方面大談特談,而忽略了情感交流,結(jié)果自然還會(huì)出現(xiàn)解約的現(xiàn)象。 一次卓有成效的培訓(xùn)課應(yīng)當(dāng)是先要做好培訓(xùn)調(diào)查,切實(shí)了解受訓(xùn)企業(yè)的“病癥所在”,剖析“病根深處”,讓受訓(xùn)企業(yè)明白籠統(tǒng)的培訓(xùn)并不能解決所有問題。培訓(xùn)不是大鍋飯,講的都是好東西,可是受訓(xùn)者吃不飽,就好像吃筵席一樣,面對(duì)著滿桌子的佳肴,不知從何下筷子,等你準(zhǔn)備吃最喜歡的那盤菜時(shí),發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)飽了。培訓(xùn)也是這樣一個(gè)道理,前言開篇聽清楚了卻是不太重要的,到了講最關(guān)鍵的部分,自己卻已經(jīng)聽得疲軟了,這樣預(yù)期效果當(dāng)然就達(dá)不到了。 培訓(xùn)的目的性一定要明確,講什么,就是要做什么?教什么,就是要學(xué)什么?一切都要圍繞著“培訓(xùn)核心”做文章,是銷售培訓(xùn),一切就要圍繞銷售展開,禮儀培訓(xùn)就要求從培訓(xùn)老師做起。培訓(xùn)的老師更要明白自己的天馬行空到底要對(duì)受培訓(xùn)者表達(dá)什么?時(shí)刻抓住核心部分,點(diǎn)題再點(diǎn)題,才能取得預(yù)期效果。 培訓(xùn)內(nèi)容的準(zhǔn)備 培訓(xùn)的時(shí)間是有限的,在有限的時(shí)間如何讓受訓(xùn)者有所收獲,并且能把這份收獲應(yīng)用到實(shí)際工作中去?筆者認(rèn)為應(yīng)該把握以下幾個(gè)環(huán)節(jié): 1.由淺入深,循循善誘,一個(gè)問題的展開,是需要技巧的,往往會(huì)從一個(gè)案例或前期公司發(fā)生的慘痛教訓(xùn)開始。 2.整個(gè)教案的結(jié)構(gòu)要粗細(xì)搭配,從細(xì)處著眼,由大處點(diǎn)題,培訓(xùn)就是要讓受訓(xùn)者參與其中,感同身受。 3.指明一個(gè)行之有效,循序漸進(jìn)的改進(jìn)方法,讓受訓(xùn)者明白是非不難,難的是如何去做,培訓(xùn)方應(yīng)當(dāng)放下架子,從戰(zhàn)略回歸到戰(zhàn)術(shù)上,找到一個(gè)點(diǎn)作為突破口,受訓(xùn)者認(rèn)為可試行,那么,這個(gè)方法就是成功的。
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