怎樣在網(wǎng)上“獵取”客戶？
信息來(lái)源：減速機(jī)信息網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2008-4-9 11:02:20 責(zé)任編輯：liuzhiyun
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網(wǎng)上尋找客戶，對(duì)于大多數(shù)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，網(wǎng)上如何尋找客戶，面對(duì)前來(lái)詢價(jià)的客戶，好象在完成任務(wù)似的，給客戶報(bào)完價(jià)，客戶如果沒(méi)有下一步的行動(dòng)，業(yè)務(wù)員也懶得再去理會(huì)，認(rèn)為這就是沒(méi)有誠(chéng)意的客戶，也不會(huì)來(lái)買(mǎi)自己的產(chǎn)品。其實(shí)，這個(gè)非常錯(cuò)誤的誤區(qū)使很多的業(yè)務(wù)員失去了潛在的客戶，怎樣在網(wǎng)上找客戶。 在許多前來(lái)詢價(jià)的顧客中，我們其實(shí)可以挖掘出很多屬于自己的顧客，這就需要我們用技巧去“捕獲”這些顧客，通過(guò)與他們大量的溝通與有效的“跟蹤”，我相信，你的真誠(chéng)顧客一定會(huì)體會(huì)到，最后將成為你的固定顧客。
一、交流技巧
其實(shí)有很多的業(yè)務(wù)員，因長(zhǎng)期從事業(yè)務(wù)工作，對(duì)自己的能力與行業(yè)的熟悉顯示出超高之人才，就怕顧客不知道自己是行業(yè)中的高手，顧客提出的意見(jiàn)，為了讓對(duì)方覺(jué)得自己是專(zhuān)家，妙語(yǔ)連珠，高談闊論，把自己當(dāng)成周星星那么的厲害，而忘記了自己的目的是什么。
同志們，我想提醒大家，這不是辯論賽，不是能說(shuō)會(huì)道就代表你的業(yè)務(wù)厲害哦！去講贏你的客戶，把他說(shuō)的趴下了，讓他拜你為師都行，但如果沒(méi)有增加你的銷(xiāo)售，這些都屬于廢話，你認(rèn)為這有用嗎？你的目的達(dá)到了嗎？請(qǐng)記住，你要關(guān)心的是業(yè)績(jī)，而不是在磨練你的嘴皮子與你的能耐有多大。
我們需要做的是不帶主觀意志的去聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和觀點(diǎn)，（就算他們說(shuō)的不專(zhuān)業(yè)）包括他們的需求與顧慮。雖然我們比顧客專(zhuān)業(yè)，但除非顧客需要，否則這些專(zhuān)業(yè)一文不值，我們只有徹底的了解顧客的需求與問(wèn)題后，再來(lái)為他確定，他所選擇的是否是最好的。我們要讓顧客感覺(jué)到，我們只是顧問(wèn)，認(rèn)同他最好的一個(gè)選擇，你要讓顧客感覺(jué)他自己比較重要同時(shí)讓對(duì)方覺(jué)得自己比較聰明。
二、創(chuàng)造機(jī)遇
有很多的業(yè)務(wù)員，天天坐在電腦跟前就等著顧客來(lái)跟他詢價(jià)。有的顧客詢完價(jià)，會(huì)留下一點(diǎn)希望，說(shuō)過(guò)幾天再與你聯(lián)系，有的顧客詢完價(jià)，無(wú)音信的占大多數(shù)。遇到一個(gè)跟你下了單的顧客，會(huì)大喜好幾天，再繼續(xù)的守株待兔。同志們，那也許只是一次巧合哦！這好事不會(huì)天天有的，我們要做的是主動(dòng)出擊。在網(wǎng)上接單有一個(gè)好處就是可以跟蹤顧客的蹤跡。其實(shí)大多數(shù)的顧客只是把你這里當(dāng)成是一個(gè)點(diǎn)，他是來(lái)為自己打價(jià)格戰(zhàn)的，在你了解了最底行情，他將去下一個(gè)目的地，只是你沒(méi)能成為幸運(yùn)的終點(diǎn)站罷了。
好在，網(wǎng)上的貿(mào)易通號(hào)不會(huì)隨意變動(dòng)。這就是一顆希望的“種子”，為了催化這顆“種子”，使這顆“種子”健康的長(zhǎng)大，那就需要給予成長(zhǎng)的陽(yáng)光，空氣，水分，只要有耐心，持續(xù)的行為滋養(yǎng)下去，這顆“種子？必然有開(kāi)花結(jié)果的一天！
三、跟蹤顧客
跟蹤顧客顧名思義就是厚臉皮的加強(qiáng)與顧客的溝通。一筆成功的生意是需要達(dá)12次交流溝通才能成功的，但有很多人在12次之前就沒(méi)有耐心了，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)有句俗語(yǔ)：“營(yíng)銷(xiāo)是一種數(shù)字游戲。”意思是說(shuō)，你的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)與你溝通的次數(shù)成正比，你的顧客，潛在顧客溝通的次數(shù)越多，人家產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的行為概率也會(huì)越高。
所以，持續(xù)的跟蹤攻勢(shì)是絕對(duì)不可少的，大體上，還可以使用郵件，電話，短信跟進(jìn)。
四、維護(hù)顧客
有很多的業(yè)務(wù)員，與顧客達(dá)成一筆交易后就老死與人家不相交來(lái)了。自己把自己的潛在顧客搞掉了，就別在那里叫嚷自己業(yè)績(jī)達(dá)不到嘛。顧客的后期維護(hù)是需要地。比如，每個(gè)星期電話問(wèn)候，過(guò)個(gè)什么節(jié)日發(fā)條短信祝福一下（記得留名哦，顧客們都日理萬(wàn)機(jī)，也許不記得這個(gè)號(hào)碼是誰(shuí)了），給人家一個(gè)印象，你還在關(guān)注著他，也是給顧客偶爾提醒，期盼下次的合作愉快。
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