金融危機猛烈沖擊全球社會，而今天世界各地的企業(yè)高管們對社會政治問題的恐懼感比以前已有所降低。過去，高管們將環(huán)境問題和人權(quán)標準更多地視為風(fēng)險，而不是機遇，而如今，企業(yè)高管們認為這兩個問題和很多其他問題帶來的主要是機遇。
    社會問題正變得越來越重要，將對股東價值產(chǎn)生最大的影響，企業(yè)將嘗試處理社會問題，以及利益相關(guān)群體對企業(yè)的影響。包括氣候變化在內(nèi)的環(huán)境問題等居企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)心的社會政治議題的首位，繼續(xù)受到高度重視。環(huán)境問題將成為公眾和政界關(guān)注最多的三大問題之一，它對股東價值具有最大的影響。企業(yè)高管將環(huán)境問題列為最重要的社會問題，這與其他一些群體觀點一致。不過，這些利益相關(guān)群體對環(huán)境問題的重視程度要遠遠高得多。這種脫節(jié)現(xiàn)象也許有助于解釋為何大多數(shù)高管雖然越來越傾向于將社會問題視為機遇，但仍然認為自己的企業(yè)在預(yù)測社會壓力方面工作力度不夠。
    企業(yè)應(yīng)該為投資者提供盡可能高的回報，股東可以直接為公眾利益作出貢獻，企業(yè)在為投資者帶來高回報的同時，還應(yīng)該為公眾利益作出更多貢獻。企業(yè)對公眾利益的總體貢獻要非常積極，這應(yīng)該是在全球金融危機期間進行的反思。雖然高管們對每個社會政治問題的公眾重要性及其對股東價值影響的看法保持相對穩(wěn)定，但其中也有一些值得關(guān)注的變化。可以幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人更好地預(yù)測和應(yīng)對來自這些利益相關(guān)群體的壓力。不過，在高管們的眼中，大部分問題引起公眾關(guān)注的可能性要高于對股東價值的影響。更多的高管認為，有少數(shù)幾個問題會影響股東價值，但不會受到公眾太多關(guān)注，其中之一就是企業(yè)的政治影響。
    我們說機遇大于風(fēng)險。高管們在社會政治領(lǐng)域看到了更多的機遇。由機遇和風(fēng)險構(gòu)成的方程式往往會根據(jù)不同的地區(qū)和行業(yè)而各有差異。在各地的所有高管中，有不少人將環(huán)境問題（包括氣候變化）視為機遇。雖然在處理影響企業(yè)一般性運營的社會政治問題方面，高管們多少正變得較為適應(yīng)，但面對公眾期望他們的企業(yè)參與解決重大全球問題的主張，他們還是顯得有些為難。相比之下，社會利益相關(guān)群體希望能對企業(yè)施加更大的壓力，促使他們對其中的大部分問題采取行動
    企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人在制定處理社會政治問題的戰(zhàn)略時，不僅了解這些問題，而且還了解壓力的來源，他們將會做得更好。高管們將監(jiān)管人員視為所在行業(yè)的企業(yè)面臨的大部分社會和政治壓力的主要來源，這可能反映出他們對企業(yè)與社會之間契約關(guān)系的看法具有局限性。企業(yè)高管處理社會政治問題時采用的策略并不如他們預(yù)期的那樣有效，這表明高管們?nèi)孕璨粩鄬W(xué)習(xí)掌握處理這些問題的正確方式。
    最常用的策略包括媒體和公關(guān)、游說監(jiān)管機構(gòu)、廣告和營銷、首席執(zhí)行官的演講、可持續(xù)性報告以及慈善事業(yè)，這些策略并不一定會被看作是最有效的方法。與這些非常傳統(tǒng)的處理企業(yè)與社會關(guān)系的方法相比，高管們認為，一些不經(jīng)常使用的策略更為有效，如執(zhí)行符合社會道德的政策、吸引其他利益相關(guān)群體的參與、提高關(guān)于產(chǎn)品或流程風(fēng)險的透明度，以及革新產(chǎn)品線和生產(chǎn)工藝。這些可能不經(jīng)常使用的策略會直接影響運營，或反映了企業(yè)與社會之間日益廣泛的契約關(guān)系。利益相關(guān)群體從一些很少使用的策略中看到了更多的潛在價值，而且他們對一些廣泛使用的策略印象并不深刻。他們的評價表明，他們希望少聽到一些夸夸其談，多看到一些實際行動。
    綜上所述，展望未來公眾期望企業(yè)幫助解決重大全球問題的意愿越來越強烈。很多企業(yè)高管需要反思自己的社會戰(zhàn)略，探索緩解這些壓力的方式。企業(yè)可能會發(fā)現(xiàn)能與其他社會利益相關(guān)群體形成互惠互利的合作關(guān)系，共同解決社會政治問題。同時，企業(yè)高管應(yīng)該考慮較少依賴面向媒體的策略，而更多采取調(diào)整企業(yè)運營的行動，以滿足社會需求和緩解社會壓力，并反映企業(yè)在社會中更廣泛的作用。