李總向我們介紹說，北京加藤多田野機(jī)械修理有限公司的前身北京加藤多田野吊車有限公司,成立于1996年，以經(jīng)營(yíng)日本加藤和多田野起重機(jī)的原裝配件為主，并兼營(yíng)國(guó)內(nèi)起重機(jī)配件。雖然在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)小有名氣。但是許多老客戶反映在此處買配件、在彼處做維修很不方便，這種銷售與服務(wù)不配套的狀況，在一定程度上制約了配件的銷售。同時(shí)李總發(fā)現(xiàn)吊車維修市場(chǎng)前景廣闊，經(jīng)過幾個(gè)月的市場(chǎng)調(diào)研，2004年9月成立了機(jī)械修理有限公司，修理廠進(jìn)入試運(yùn)營(yíng)階段。在為客戶提供優(yōu)質(zhì)維修服務(wù)的同時(shí)，也極大的促進(jìn)了配件的銷售，同時(shí)也贏得了業(yè)內(nèi)許多客戶的認(rèn)可。2005年5月，北京加藤多田野機(jī)械修理有限公司正式掛牌成立。

    李總說實(shí)踐證明配件銷售和維修是相輔相成、互相促進(jìn)的。當(dāng)前的工程機(jī)械市場(chǎng)正朝著多元化的方向發(fā)展，工程機(jī)械配件行業(yè)正在向集整車銷售、配件經(jīng)營(yíng)和維修服務(wù)于一體的3S經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變。同時(shí)行業(yè)人士對(duì)品牌的認(rèn)知程度在不斷的深入，品牌已經(jīng)成為影響銷售的重要因素。而企業(yè)給用戶提供的服務(wù)卻是給企業(yè)創(chuàng)造一種企業(yè)本身的影響力，這種新的經(jīng)營(yíng)模式能夠更好的提升這種影響力。因此北京加藤多田野選擇這種模式已成為一種必然。李總說：“我們雖然不是加藤、多田野的特約維修站，但是作為知名品牌和在中國(guó)國(guó)內(nèi)進(jìn)口起重機(jī)保有量占很大比例的高端產(chǎn)品，以此為服務(wù)對(duì)象將會(huì)為企業(yè)帶來良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。”

    專業(yè)的機(jī)械修理公司離不開專業(yè)的技術(shù)和人才。在專業(yè)技術(shù)維修上，北京加藤多田野機(jī)械修理有限公司擁有一支技術(shù)精湛、經(jīng)驗(yàn)豐富的維修隊(duì)伍，員工中擁有高級(jí)技術(shù)職稱3人、中級(jí)技術(shù)職稱3人、高級(jí)修理技師4人、中級(jí)修理技師8人。公司有數(shù)位曾經(jīng)接受過日本加藤制作所、多田野公司的相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)。并且還購(gòu)進(jìn)了較完備的技術(shù)檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備，對(duì)維修質(zhì)量的提高有了可靠的保證。在員工培訓(xùn)方面，他們一直堅(jiān)持對(duì)員工進(jìn)行技術(shù)、安全、操作等方面的培訓(xùn)教育。但是由于工程機(jī)械行業(yè)自身的特點(diǎn)，一直以來行業(yè)技術(shù)人才都處于短缺的狀態(tài)，對(duì)此李總也深有感觸。

    隨著工程機(jī)械品種的不斷豐富，設(shè)備技術(shù)含量的不斷提高，對(duì)于解決人才問題以及提高目前行業(yè)的維修水平，學(xué)習(xí)是非常重要的。李總認(rèn)為可以通過以下三種方式來提高行業(yè)的維修水平：行業(yè)協(xié)會(huì)最好能定期的舉行技術(shù)研討會(huì)；生產(chǎn)企業(yè)能夠經(jīng)常組織專業(yè)車型培訓(xùn)班；企業(yè)要制定長(zhǎng)期的人才培養(yǎng)計(jì)劃，組織專業(yè)人才脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。

    回顧2004年宏觀調(diào)控對(duì)北京加藤多田野公司的影響情況，李總認(rèn)為影響并不是很大，一方面吊車產(chǎn)品的市場(chǎng)保有量在近幾年有了飛速的發(fā)展，配件銷售、吊車修理有很大的市場(chǎng)空間；另一方面由于宏觀調(diào)控許多工程受到影響，客戶對(duì)購(gòu)買新設(shè)備處于觀望狀態(tài)，許多舊的機(jī)械能維修的便繼續(xù)投入使用，因此吊車維修工作量反倒有增長(zhǎng)的勢(shì)頭。 
   展望2005年，李總說他們要不斷的向同行學(xué)習(xí)，在穩(wěn)定老客戶的基礎(chǔ)上，不斷的開拓新市場(chǎng)，做大做強(qiáng)修理廠。北京加藤多田野提出的目標(biāo)是上門維修、免費(fèi)技術(shù)咨詢，提供國(guó)內(nèi)24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。這種高標(biāo)準(zhǔn)的要求，會(huì)需要很高的人力成本，但是李總堅(jiān)信，客戶對(duì)北京加藤多田野的信任和支持是最重要的。同時(shí)在2005年北京加藤多田野機(jī)械修理有限公司也將全力支持和參與維修分會(huì)的工作，為維修行業(yè)的健康發(fā)展盡自己的微薄之力。